Kundenseiten
"Kein Attributszertifikat gefunden" in der Intarsys Software ?
!! - Klicken Sie bitte einfach auf "nicht wieder anzeigen" und dann auf weiter oder Fertig stellen. !!
Wann gibt es die 3 Jahreskarten wieder ?
!! - Alle Kundengruppen sind umgestellt. Für die neuen Karten werden jedoch der TCOS Card Manager benötigt. Diesen finden Sie unter den Downloads
Die PIN Vergabe klappt nicht mit Reiner SCT ?
!! - Bei Problemen mit dem Freischalten, schalten Sie bitte zuerst unter den "Einstellungen" des TCOS Card Manager die "PIN PAD Unterstützung" aus.
Des Weiteren wurde von Reiner ein neuer Treiber für das neue Karten-Betriebssystem zum Firmwareupdate eingestellt. Diesen erhalten sie auch unter den Downloads. Bitte beachten Sie den Kartenlesertyp. Schalten sie unter den Einstellungen im "Cyberjack Control Center" die Beta Versionen ein. Danach werden weitere Updates erscheinen.
Anwendung bei Cherry 2000/2100 oder Cherry Tastaturen
- Die Geräte Cherry KC 1000 SC wurden bei uns auch mit WIN 11 getestet. Die Kartenleser 2000 und 2100 werden ja schon länger nicht mehr gebaut. Deswegen werden diese, unserer Kenntniss nach, nicht mehr gepflegt. Somit kann es auch auch sein, dass bei neueren Betriebssystemversionen auch die Kartenleser nicht korrekt angesprochen werden. Hier empfiehlt sich eine Deinstallation und wieder Installation inclusive Treiber.
Kartenleser wird erkannt aber bei der Signatur kommen Fehler.
- WIN 10 und WIN 11 erkennen Kartenleser. Auch Namentlich. Jedoch ohne die Treiber Installation wird nur "EIN" Kartenleser erkannt. Das Betriebssystem weiß immer noch nicht, welcher es wirklich ist. Bitte installieren Sie den passenden/dazu gehörenden Treiber.
Für welche Karten brauche ich den TCOS Card Manager ?
- Für Kartennummern xxxx 5000 xxxx gilt immer noch die SIGN Live Toolbox , für Kartennummer xxx 6000 xxxx verwenden Sie bitte den TCOS Cardmanager.
Ich hab den REINER CYBERJACK GERÄTE Manager doch schon drauf.
Der Cyberjack Gerätemanager ist die alte Version. Sie benötigen den Cyberjack Control Center von REINER SCT. Nicht den Gerätemanager!!! Nur im Cyberjack Control Center kann auch die richtige Firmware aktualisiert werden. Dort bei den Einstellungen die Betaversionen zulassen und Firmware nochmals aktualisieren.
Meine Karte hat nicht die volle Laufzeit ?
- Für die Karten mit Laufzeitende 12/2026 werden im Lebenszyklus demnächst die kostenlosen Ersatzkarten ausgeliefert.
Gehen alle Kartenleser ?
Getestet wurden die Reiner SCT One, RFID Standart und auch Komfort. Ebenso die Funktionen der Cherry Tastaturen KC 1000 SC. Die früher gebräuchlichen E-Commerce oder auch die Cherry 2000 und 2100 sind schon lange aus der Produktion. Sie können funktionieren, aber die Erfahrung hat gezeigt , dass bei Neueinrichtung der Systeme oftmals Probleme bestehen. Aus wirtschaftlichen (und manches Mal auch hygienischen) Gründen empfehlen wir einen Austausch.
Kann ich zusätzliche Hilfe haben, ich brauche mehr Hilfe ...
- Aus gegebenem Anlass haben wir unsere Dienstleistung angepasst. Zu unserem bisherigen Service können Sie nun auch zusätzliche Hotline-Dienste buchen. Sie vereinbaren die Servicezeit und unser Backoffice wird sie zum vereinbarten Zeitpunkt kontaktieren und Ihre Probleme online lösen. Dies wurde notwendig, um unsere übrigen Kosten für Sie weiterhin niedrig zu halten und somit weiterhin Ihnen Karten und Zertifikate zu gleichbleibenden Preisen anbieten zu können. Buchen Sie die Sonderleistungen bitte über unser Bestellsystem. Wenn Sie "ad hoc" die Unterstützung Antragserstellung, PIN Vergabe, Fernwartung erhalten, werden wir pauschal 30,- zuzgl. MwSt. berechnen.